Flua

Última atualização: 27 de Agosto de 2025

Bem-vindo à Flua. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são recolhidas, usadas e partilhadas quando utiliza os nossos serviços.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações de duas formas:

Informações fornecidas pelos nossos clientes (os prestadores de serviço): Ao registar-se na nossa plataforma, recolhemos informações como o seu nome, email, número de telefone e dados de faturação.
Informações dos seus clientes (os utilizadores finais): Quando um agendamento é feito através do nosso serviço via WhatsApp, processamos o número de telefone, o nome (se fornecido) e o conteúdo das mensagens trocadas para efetuar o agendamento.

2. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

Fornecer, operar e manter os nossos serviços.
Processar transações e enviar informações relacionadas, como confirmações e faturas.
Comunicar consigo, responder aos seus pedidos e fornecer suporte ao cliente.
Melhorar e personalizar os nossos serviços.

3. Partilha de Informações

Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar a nossa plataforma (como processadores de pagamento e serviços de cloud), que estão obrigados a proteger as suas informações.
Para cumprir com a lei ou responder a processos legais.
Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, e os dos nossos utilizadores.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Os Seus Direitos (RGPD)

Se reside no Espaço Económico Europeu, tem o direito de aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais. Pode exercer estes direitos contactando-nos através do email abaixo.

6. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados, Nauan Vieira de Melo, através do email: geral@fluaapp.com.